Đà Nẵng xây dựng “Nụ cười thân thiện”
 |
| Thành phố Đà Nẵng ngày càng được nhiều du khách quốc tế đến từ đường biển ghé thăm – Ảnh: Thanh Hải |
(TBKTSG Online) – Trong ba ngày từ 27 đến 29-8, Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch Đà Nẵng sẽ tiến hành chương trình tập huấn nâng cao văn hóa ứng xử, giao tiếp, đặc biệt là tập “nở nụ cười thân thiện” cho những người làm các công việc thường xuyên tiếp xúc với du khách.
Kế hoạch này được thực hiện với sự cộng tác của các chuyên gia hàng đầu trong nước. Dự kiến có khoảng 500 người sẽ tham gia đợt tập huấn này với các đối tượng chính bao gồm: lực lượng công an cửa khẩu, hải quan sân bay, nhân viên phục vụ sân bay, nhân viên lễ tân, bảo vệ và phục vụ tại các điểm tham quan du lịch, nhà hàng, khách sạn, nhân viên bán hàng lưu niệm tại một số chợ, điểm mua sắm, lái xe taxi, lực lượng thanh niên xung kích, nhân viên các đội trật tự du lịch, sứ giả du lịch, xích lô du lịch…
Các đối tượng tham dự lớp tập huấn sẽ được tham khảo chương trình “Thân thiện Malaysia”, hình ảnh đón tiếp du khách tại một số có nền công nghiệp du lịch phát triển, thực trạng đón tiếp, phục vụ khách trên địa bàn, kinh nghiệm thực tế tại các khách sạn chất lượng cao như Furama, Saigon Tourane…
Trước đó, tại một cuộc hội thảo “Định hướng nhu cầu nguồn nhân lực ngành du lịch Đà Nẵng” do Hiệp hội du lịch thành phố Đà Nẵng phối hợp với Chương trình hỗ trợ khu vực tư nhân Việt Nam (VPSSP), các chuyên gia, doanh nghiệp cảnh báo thực tế nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực ngành du lịch tại Đà Nẵng vừa yếu, vừa thiếu.
Dự báo, trong 3 năm tới, Đà Nẵng cần 7.000 lao động phục vụ trong ngành du lịch.
HẢI CHÂU
