Hàng không hoàn vé, đổi vé các chuyến bay đến châu Âu
Bình Nguyên
 |
| Vietnam Airlines đã phải hủy các chuyến bay thẳng đến châu Âu từ thứ Sáu qua do ảnh hưởng của khói bụi núi lửa – Ảnh: Mộng Bình |
(TBKTSG Online) – Các hãng hàng không có các chuyến bay giữa Việt Nam và châu Âu đang hỗ trợ miễn phí hành khách thực hiện các thủ tục liên quan đến đặt chỗ, hoàn, hủy hoặc đổi vé cho các chuyến bay đến châu Âu bị huỷ trong những ngày vừa qua.
Hãng hàng không Việt Nam Airlines đã cung cấp các số điện thoại đường dây nóng tại Việt Nam và các thị trường châu Âu mà hãng có đường bay đến nhưng không thể thực hiện được từ thứ Sáu tuần qua do ảnh hưởng của tro bụi núi lửa.
Tại Việt Nam, khách của Vietnam Airlines có thể liên lạc số (04) 38320320 tại Hà Nội, (08) 38320320 tại TPHCM và (0511) 3811111 tại Đà Nẵng.
Hãng khuyến nghị khách tại Nga nên gọi số +7-495-5892450 và +7-903-795-2889; tại Pháp theo số +33-1-4455-3990, +33-8100-18-888 tại thành phố và +33-1-4862-2562, +33-1-6-7677-9875, +33-6-3140-7239 và +33-6-2698-2401 tại sân bay Charles de Gaulle; và tại Đức là +49-69-2972-5650 và +49-151-1611-9824.
Khói bụi lúi lửa lan rộng bầu trời châu Âu đã khiến Vietnam Airlines hủy hơn 10 chuyến bay đến Paris, Frankfurt và Moscow. Ngày 18-4, hãng đã hủy các chuyến bay Paris-TPHCM, Frankfurt-Hà Nội, TPHCM-Frankfurt và Hà Nội-Paris. Vào ngày 19-4, Vietnam Airlines thông báo sẽ hủy chuyến bay VN534 Paris-Hà Nội và VN544 Frankfurt-Hà Nội.
Vietnam Airlines cho biết lịch khai thác các chuyến bay thường lệ và các chuyến bay bù giữa Việt Nam và châu Âu thông qua trang web www.vietnamairlines.com và các phòng vé của Vietnam Airlines.
Các hãng hàng không nước ngoài thực hiện các chuyến bay từ Việt Nam đi châu Âu thông qua điểm trung chuyển là Bangkok (Thái Lan), Singapore, Kuala Lumpur (Malaysia), Hong Kong, Doha (Qatar) và Tokyo cũng đang hỗ trợ khách bị ảnh hưởng về thông tin hoàn và đổi vé cho các chuyến bay sẽ được thực hiện khi các sân bay tại London, Paris và Frankfurt hoạt động bình thường trở lại.
Các hãng hàng không quốc tế có chuyến bay giữa Việt Nam và châu Âu bao gồm Thai Airways, Qatar Airways, Cathay Pacific, Singapore Airlines, Lufthansa, Air France…
Các hãng khuyến nghị hành khách tại Việt Nam nên chờ tại Việt Nam đến khi họ có thể thực hiện các chuyến bay tới châu Âu vì nếu họ có đi đến điểm trung chuyển tại châu Á thì cũng không thể đến các điểm tại châu Âu đang bị ảnh hưởng bởi tro bụi núi lửa bằng đường hàng không.
Số lượng khách mua vé máy bay đi đến các điểm ở châu Âu chiếm từ 40% tổng số khách trên các chuyến bay của họ từ thị trường Việt Nam.
Theo các hãng hàng không quốc tế, nhu cầu đi lại bằng đường hàng không từ Việt Nam đi châu Âu vẫn đạt mức rất cao trong tháng 4 so với cùng kỳ năm 2009 năm và do vậy việc không thể thực hiện các chuyến bay đi đến nhiều điểm châu Âu trong những ngày vừa qua ảnh hưởng rất lớn đến kế hoạch kinh doanh của các hãng.
