(KTSG Online) – Đón đầu làn sóng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành Ngân hàng, VietinBank tăng cường đầu tư vào phát triển ngân hàng số với các ứng dụng VietinBank iPay, VietinBank eFAST mang đến cho người dùng những trải nghiệm trọn vẹn cùng hệ sinh thái vô cùng đa dạng.
Tính đến hết tháng 9/2021, số lượng khách hàng sử dụng iPay tăng 50% so với cùng kỳ năm 2020 và tăng 120% so với cùng kỳ năm 2019; số lượng giao dịch trên iPay tăng hơn 100% so với cùng kỳ năm 2020 và tăng hơn 350% so với cùng kỳ năm 2019; tỷ lệ chuyển dịch qua kênh số tăng 40% so với cùng kỳ 2020 và 250% so với 2019. Đến hết tháng 9/2021 số lượng khách hàng mới đăng ký eFAST đã tăng gấp 3.5 lần so với số liệu cả năm 2020. Đây là những con số ấn tượng và là kết quả sau nỗ lực tập trung đầu tư phát triển ngân hàng số của VietinBank.
Trong thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0, sự cạnh tranh không còn chỉ nằm ở vấn đề về giá cả hay tiện ích mà đã vươn lên tầm cao hơn – cạnh tranh về trải nghiệm dịch vụ, trải nghiệm khách hàng. Hiểu được điều đó, VietinBank đã phát triển VietinBank iPay Mobile không chỉ là ứng dụng ngân hàng số đơn thuần cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng mà là một hệ sinh thái đa tính năng toàn diện cho khách hàng, đáp ứng nhiều nhu cầu thiết yếu hàng ngày của khách hàng.
Với VietinBank iPay Mobile, khách hàng không cần đến ngân hàng, không cần mất thời gian xếp hàng thanh toán, mua sắm, mọi nhu cầu sẽ được xử lý chỉ trên một ứng dụng duy nhất: từ việc mở tài khoản thanh toán, thực hiện các giao dịch tài chính thông thường đến mua sắm, thanh toán online; thanh toán các loại hóa đơn nhanh chóng; đặt mua vé tàu, xe, máy bay; đặt phòng khách sạn; mua vé xem phim; mua DATA 3G/4G; đặt tiêm Vacxin…
Mới đây, VietinBank còn triển khai dịch vụ đặt Alias cho tài khoản. Đến nay trên thị trường, VietinBank là ngân hàng duy nhất ra mắt tính năng này dành cho khách hàng. Theo đó, khách hàng có thể lựa chọn tên cho tài khoản ngân hàng của mình theo sở thích ví dụ: nickname, số điện thoại, tên cửa hàng, tên các loại quỹ (Quỹ từ thiện, Quỹ lớp…) và chuyển/nhận tiền bằng chính tên đó, không cần nhớ số tài khoản.
Bên cạnh đó, VietinBank iPay Mobile áp dụng cơ sở hạ tầng bảo mật an toàn, hiện đại. VietinBank áp dụng phương thức xác thực giao dịch bằng giải pháp Soft OTP, SMS OTP và sinh trắc học trong giao dịch nhằm xác minh chính xác khách hàng của VietinBank tham gia giao dịch. Chỉ duy nhất khuôn mặt của khách hàng mới có thể xác thực giao dịch trừ tiền trong tài khoản của khách hàng đó, giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng giao dịch trên môi trường internet.
Vừa qua, VietinBank đã ra mắt phiên bản VietinBank iPay Web mới được thiết kế và triển khai toàn bộ trên nền tảng Amazon Web Service (AWS). Đây là nền tảng điện toán đám mây được sử dụng phổ biến nhất, an toàn, bảo mật nhất trên thế giới, đảm bảo tính ổn định, an toàn và hiệu năng cao. Đây là bước đi lớn trong tổng thể chiến lược chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ tại VietinBank, khẳng định vị thế ngân hàng số hàng đầu trên thị trường.
Ngoài việc là sản phẩm ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam vận hành hoàn toàn trên nền tảng điện toán đám mây, VietinBank iPay Web còn có giao diện đồng nhất, đem lại trải nghiệm mượt mà trên mọi trình duyệt Web, máy tính và thiết bị di động. Không chỉ mang tới những trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng, thao tác đơn giản khi thực hiện các giao dịch mà phiên bản mới còn đột phá với 41 tính năng hoàn toàn mới, đồng thời cải tiến, nâng cấp 33 tính năng hiện có. Phiên bản VietinBank iPay Web mới là lựa chọn hoàn hảo cho các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng số qua trình duyệt Internet.
Các giao dịch tài chính, thanh toán và mua sắm đều dễ dàng thực hiện với VietinBank iPay Web. Một số tính năng nổi bật đã được phiên bản Web mới đồng bộ với phiên bản Mobile có thể kể đến như: Thanh toán hóa đơn bằng thẻ tín dụng, kích hoạt/khóa thẻ, đăng ký các dịch vụ thẻ, đặt lịch thanh toán hóa đơn, nhắc nợ thanh toán hóa đơn, chuyển khoản chứng khoán, chuyển tiền theo lịch (trong VietinBank và ngoài hệ thống), Loyalty, đặt mua vé máy bay, mua sắm VNShop… Bên cạnh đó, VietinBank iPay Web còn cung cấp giải pháp xác thực Soft OTP và FacePay hiện đại, bảo mật hàng đầu cho các giao dịch tài chính giá trị cao.
Phương thức định danh khách hàng trực tuyến eKYC hiện đã được các ngân hàng ứng dụng rộng rãi. VietinBank là ngân hàng quốc doanh đầu tiên triển khai tính năng này từ tháng 3/2021, ngay sau khi hiệu lực thông tư 16/2020/TT-NHNN có hiệu lực. Có thể nói, đây là phương thức mang lại sự thuận tiện tối ưu cho cả ngân hàng lẫn khách hàng, giúp các ngân hàng mở rộng phạm vi giao dịch, phạm vi phục vụ khách hàng mà không phải phát triển các điểm giao dịch vật lý; đồng thời giúp tối ưu hóa năng suất lao động của giao dịch viên, chuyển dịch kênh giao dịch từ kênh giao dịch trực tiếp truyền thống sang kênh giao dịch online hiện đại.
Chỉ cần sở hữu thiết bị thông minh (điện thoại, máy tính bảng…) có kết nối mạng là khách hàng có thể thực hiện mở tài khoản ngân hàng tại bất cứ đâu, vào bất kỳ thời gian nào, vô cùng nhanh chóng, thuận tiện. Sau khi tải ứng dụng VietinBank iPay Mobile, chụp ảnh giấy tờ tùy thân, chụp ảnh khuôn mặt và điền một số thông tin là khách hàng sẽ sở hữu ngay tài khoản để giao dịch ngân hàng.
Song song với việc triển khai eKYC, VietinBank cũng là ngân hàng đầu tiên áp dụng công nghệ FacePay trong xác thực giao dịch. FacePay ứng dụng các công nghệ sinh trắc học (Biometrics), AI, so sánh khuôn mặt (Face Retrieveal) để thực hiện xác thực các giao dịch tài chính bằng chính khuôn mặt của khách hàng. Với các phương thức xác thực này, chỉ có chính khách hàng mới thực hiện được các giao dịch trên ứng dụng Ngân hàng số VietinBank iPay Mobile; từ đó mang tới sự bảo mật và yên tâm sử dụng cho khách hàng.
Với việc triển khai eKYC, FacePay và gói tài khoản miễn phí, VietinBank một lần nữa khẳng định vị thế của một ngân hàng số toàn diện (từ A-Z) tại Việt Nam, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn theo hướng cung cấp tất cả các dịch vụ trên một ứng dụng (One-Stop Shopping).
Nền tảng Ngân hàng số – VietinBank eFAST của VietinBank được xem là một giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc, mọi nơi thông qua mạng Internet trên một Website /Mobile được duy trì bởi VietinBank.
Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tương thích đa thiết bị, trải nghiệm đa ngôn ngữ: Việt, Anh, Trung, Nhật, Hàn, VietinBank eFAST cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp một cách dễ dàng, nhanh chóng, chính xác, an toàn và đáng tin cậy.
Bằng các ưu điểm, tiện ích vượt trội, VietinBank eFAST đã và đang trở thành người bạn đồng hành, người trợ lý đắc lực không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh, hoạt động chuyển đổi số của doanh nghiệp:
- Tất cả các giao dịch ngân hàng từ đơn giản đến phức tạp đều có thể được doanh nghiệp thực hiện bằng vài cú click ngay trên ứng dụng VietinBank eFAST như: Dịch vụ chuyển tiền (đơn/lô), mua/bán ngoại tệ, chuyển tiền ngoại tệ, tài trợ thương mại, giải ngân, trả nợ khoản vay, gửi tiền gửi có kỳ hạn, chi lương, nộp Ngân sách Nhà nước, thanh toán hóa đơn…
- VietinBank eFAST còn mang đến trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng bằng các giải pháp tài chính trực tuyến (online) phù hợp với nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp như dịch vụ tài khoản ảo, báo cáo chuyên thu/chuyên chi, QRhome, cung cấp bộ API giao dịch tài chính để tích hợp với hệ thống kế toán/ ERP của doanh nghiệp.
Đặc biệt, trong năm 2021 , VietinBank đã nâng cấp và triển khai thành công 2 tính năng chuyển tiền và chi lương tự động theo lô không giới hạn dung lượng với tốc độ xử lý được nâng cấp gấp 10 lần so với phiên bản trước đó – lên tới 5,000 giao dịch/ file, đưa VietinBank eFAST trở thành “siêu ứng dụng” dẫn đầu thị trường về độ tải và tốc độ xử lý giao dịch.
Thấu hiểu nhu cầu của KH về an toàn, bảo mật trong giao dịch điện tử, VietinBank eFAST ứng dụng và liên tục cập nhật công nghệ bảo mật tốt nhất thế giới: Áp dụng chuẩn SSL, mật khẩu đăng nhập và mật khẩu OTP qua Keypass (Hard token) và C/R OTP đáp ứng tiêu chuẩn xác thực cao nhất, thấu hiểu nhu cầu của KH về an toàn, bảo mật trong giao dịch điện tử, đảm bảo tất cả các dữ liệu và giao dịch đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối.
VietinBank eFAST cũng là ứng dụng duy nhất trên thị trường đáp ứng yêu cầu ma trận phê duyệt theo nhóm, đáp ứng yêu cầu quản trị rủi ro cao nhất, đáp ứng yêu cầu đa dạng của khách hàng.
Hiện nay, VietinBank đang miễn 100% phí trên kênh số (*). Khách hàng chỉ cần đăng ký mới gói eFAST tài chính (bao gồm cả khách hàng mới hoặc khách hàng của VietinBank nhưng chưa từng phát sinh giao dịch tài chính trên eFAST) sẽ được miễn 100% các loại phí gồm Phí chuyển khoản VND trong và ngoài hệ thống; Phí chi lương; Phí nộp Ngân sách Nhà nước; Phí 2 thiết bị xác thực VietinBank OTP; Phí đăng ký, duy trì VietinBank eFAST.
Đối với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ VietinBank eFAST khi giới thiệu khách hàng mới đăng ký eFAST tài chính sẽ được miễn phí chuyển khoản VND trong và ngoài hệ thống VietinBank lên tới 24 tháng.
(*) Theo chính sách VietinBank trong từng thời kỳ
Đặc biệt nhằm khuyến khích KHDN chuyển dịch sang kênh Ngân hàng điện tử, KHDN gửi tiền có kỳ hạn online trên Ngân hàng số VietinBank eFAST sẽ được cộng thêm lãi suất lên tới 0,3%/năm, khách hàng mua bán ngoại tệ trên kênh số được ưu đãi tỷ giá từ 20-50 điểm tùy đồng tiền giao dịch.
Với tốc độ tăng trưởng qua các năm và xu hướng về sự dịch chuyển hành vi của khách hàng sang các kênh số, chuyển đổi số giúp ngân hàng đưa ra các sản phẩm sáng tạo đột phá mới để mở rộng mô hình kinh doanh phù hợp hơn với thời đại công nghệ. Có thể nói, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số toàn diện hoạt động góp phần phát triển kinh tế số và phát triển các dịch vụ mới là một trong những định hướng phát triển quan trọng của VietinBank.
“Mục tiêu là làm sao ứng dụng của VietinBank hiểu được nhu cầu khách hàng là gì, phục vụ khách hàng một cách thông minh và nhanh nhất có thể. Đây là trụ cột quan trọng trong việc chuyển đổi số của VietinBank”, đại diện ngân hàng cho biết.
