(KTSG Online) - Sau khi K+ chính thức dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền từ ngày 1-1-2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu doanh nghiệp giải trình và bảo đảm việc hoàn tiền cho người tiêu dùng.
- Khánh Hòa chấp thuận 3 KCN gần 11.500 tỉ đồng, VSIP và Becamex IDC góp mặt
- VNG sẽ giải trình với Ủy ban Cạnh tranh quốc gia việc Zalo thu thập thông tin người dùng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã ghi nhận việc Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam ngừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền K+ từ ngày 1-1-2026.
Do quyết định này ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều người tiêu dùng, ngày 29-12, cơ quan quản lý đã có văn bản yêu cầu doanh nghiệp giải trình.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị công ty cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, minh bạch và hướng dẫn rõ ràng, thuận tiện cho người tiêu dùng trong quá trình hoàn trả phí.
Doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm pháp lý nếu cung cấp dịch vụ không đúng với các nội dung đã đăng ký, công bố, quảng cáo, cam kết theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Theo cơ quan này, các thông tin, tài liệu liên quan sẽ tiếp tục được tổng hợp, đánh giá nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch.
Về việc hoàn tiền, các thuê bao đã thanh toán phí và còn thời hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31-12-2025 có thể truy cập website hoantien.kplus.vn để gửi yêu cầu.
Trường hợp phát sinh vướng mắc, người tiêu dùng có thể liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty tại 54 Liễu Giai, quận Ba Đình, Hà Nội.
Với các giao dịch thực hiện thông qua đối tác phân phối kênh mang thương hiệu K+, người tiêu dùng cần liên hệ trực tiếp các đơn vị phân phối để làm thủ tục hoàn tiền.
Nếu phát sinh thiệt hại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật dân sự.
