Bị bóc phốt oan, cả quán ăn và ngành du lịch địa phương cùng chịu thiệt

(KTSG) - Hầu như tất cả trường hợp bị du khách tố cáo bán giá cắt cổ đều bị cơ quan chức năng địa phương kiểm tra xử phạt nhưng những người bóc phốt sai thì vẫn vô can. Thiết nghĩ, cần xử phạt những hành vi lạm dụng thông tin này thì mới sòng phẳng để bảo vệ thương hiệu quán ăn lẫn ngành du lịch địa phương.

• Phát triển du lịch địa phương cần dựa vào ‘sắc màu riêng’ của vùng
• Ngành du lịch địa phương:Hãy trả lại tên cho em

Cứ đến mùa lễ Tết là trên mạng xã hội lại rộ lên các bài tố cáo, bóc phốt quán ăn “chặt chém” du khách. Mới đây nhất là hôm mùng Ba Tết Nguyên đán năm nay, một tài khoản ẩn danh đăng bài trên mạng xã hội kêu gọi tẩy chay một quán ăn ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu vì đã tính giá hơn 1,4 triệu đồng cho bốn con sò điệp, kèm theo là hóa đơn tính tiền.

Thông tin này lập tức gây ra một làn sóng công kích quán ăn lẫn ngành du lịch địa phương được lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội. Thế nhưng thực chất vấn đề hoàn toàn khác sau khi cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra. Món sò điệp bị khách tố cáo chặt chém là sò điệp Nhật Bản cao cấp, giá mua sò nguyên liệu đã là 920.000 đồng/ki lô gam và giá niêm yết tại quán là 1,2 triệu đồng/ki lô gam. Bốn con sò điệp mà khách tố cáo chặt chém nặng tới 1,2 ki lô gam và quán tính giá 1,4 triệu đồng là đúng giá(1).

Cũng trong dịp Tết vừa qua, một quán ăn trên quốc lộ 1 ở tỉnh Khánh Hòa cũng bị tố “chặt chém” vì đã tính giá 2 dĩa gà kho 600.000 đồng và 2 dĩa trứng chiên 200.000 đồng. Sau khi báo chí và chính quyền địa phương xác minh thì kết quả đây là vụ… bóc phốt sai. Giá gà kho và trứng chiên đó là loại dĩa lớn dành cho 5 người ăn trở lên và quán có niêm yết giá rõ ràng. Đoàn khách gồm 14 người và các phần thức ăn gà kho, trứng chiên loại lớn cũng là khách chủ động chọn vì đoàn đông người(2).

Cách đây hơn hai năm cũng tại tỉnh Khánh Hòa, một quán hải sản cũng bị du khách bóc phốt vì tổng hóa đơn lên tới 42 triệu đồng. Thế nhưng sau khi xác minh thì đây là đoàn khách đến 22 người và họ đã gọi toàn những món hải sản cao cấp như tôm hùm thiên nhiên, mực lá, cá bò da và hơn 15 ki lô gam ốc biển đủ loại(3). Giá cả hải sản cũng được niêm yết rõ ràng và nhân viên quán có thông báo đầy đủ cho khách, thế nhưng khách vẫn chụp hình hóa đơn để tung lên mạng xã hội bóc phốt.

Những vụ bóc phốt vô tội vạ này khiến cơ quan chức năng phải tốn thời không ít gian đi xác minh, hình ảnh ngành du lịch địa phương cũng bị mang tiếng không tốt và thương hiệu quán ăn không tránh khỏi bị thiệt hại.

Trong khi đó, mỗi khi có thông tin bóc phốt tung lên mạng là không ít người dùng mạng xã hội lao vào tấn công, chỉ dựa trên thông tin một chiều mà phía tố cáo đăng. Họ không quan tâm kiểm chứng như với số tiền hóa đơn đó thì bao nhiêu người ăn, loại thức ăn đó giá cả ra sao, quán ăn có niêm yết giá công khai hay không…? Ngay cả yếu tố “trẻ em” cũng cần làm rõ vì trên thực tế trẻ em 7-8 tuổi hiện nay có thể trạng tốt nên sức ăn không hề thua kém người lớn.

Tố cáo oan quán ăn “chặt chém” về bản chất là hành vi vu khống, bôi nhọ thương hiệu doanh nghiệp. Thật không công bằng khi quán ăn “chặt chém” thì bị xử phạt ngay, quán ăn bị bêu xấu oan thì lãnh đủ bao lời mắng nhiếc, đàm tiếu trước khi được minh oan, còn người tung tin sai sự thật vẫn vô can. Nếu hành vi sai phạm này của người đăng tin sai không bị truy cứu mà được bỏ qua vì lý do nào đó, như được cho là “nhẹ, vì phút suy nghĩ bốc đồng” thì tình trạng bóc phốt vô tội vạ sẽ ngày càng nhiều hơn. Như các trường hợp nói trên, đâu chỉ uy tín của quán ăn bị ảnh hưởng mà cả ngành du lịch của Khánh Hòa cũng gánh chịu những tổn hại không đáng có.

⁽¹⁾ https://nld.com.vn/phan-dinh-phap-ly-trong-vu-to-4-con-so-diep-gia-hon-14-trieu-dong-o-vung-tau-196250203064843476.htm

⁽²⁾ https://tuoitre.vn/thuc-hu-viec-khach-to-quan-an-o-khanh-hoa-chat-chem-2-dia-ga-kho-gia-600-000-dong-20250206110327251.htm

⁽³⁾ https://laodong.vn/xa-hoi/su-that-bat-ngo-vu-hoa-don-425-trieu-cho-bua-hai-san-o-nha-trang-1040197.ldo