Cuộc đua phát triển cửa hàng không quầy tính tiền
Lê Linh
(TBKTSG Online) - Chỉ một năm sau khi khai trương cửa hàng không quầy tính tiền Amazon Go, ông lớn thương mại điện tử Amazon đã phải đối mặt với sự cạnh tranh của hàng loạt đối thủ, theo hãng tin Bloomberg.
Amazon khai trương cửa hàng không có người thu tiền
Các ông lớn thương mại điện tử ồ ạt đầu tư cửa hàng, siêu thị
 |
| Xe đẩy thông minh của công ty khởi nghiệp Caper. Ảnh: Digital Trends |
Các công ty khởi nghiệp cạnh tranh với Amazon Go
Công ty khởi nghiệp Mighty AI ở TP. Seattle (Mỹ) dành 5 năm đầu tiên sau khi thành lập để phát triển phần mềm giúp xe tự lái nhận diện các vật thể trong thế giới thực.
Thế rồi vào tháng 3 năm ngoái, Mighty AI nhận được một đề nghị bất ngờ từ một khách hàng trong ngành bán lẻ: thiết kế phần mềm theo dõi các món hàng được khách lấy ra khỏi kệ hàng. Vài tháng sau đó, Mighty AI ký một thỏa thuận phát triển phần mềm này và chính thức gia nhập cuộc đua tranh giúp các nhà bán lẻ truyền thống bắt kịp với Amazon.
Cách đây một năm, Amazon đã chính thức khai trương cửa hàng không quầy tính tiền có tên gọi Amazon Go. Đây là nỗ lực lớn nhất của hãng nhằm thay đổi cách mọi người mua sắm ở các cửa hàng trực tiếp. Ngày nay, một loạt công ty khởi nghiệp ở Mỹ đang cố gắng bắt chước các công nghệ của Amazon Go hoặc sáng tạo ra các cách khác để cải thiện các hoạt động ở các cửa hàng trực tiếp.
Amazon, hiện đang quản lý 9 cửa hàng Amazon Go tại 3 thành phố ở Mỹ, đã tuyên bố sẽ không bán công nghệ độc quyền này cho các nhà bán lẻ khác. Sự cạnh tranh khốc liệt với các nhà bán lẻ khác có thể cản trở hầu hết các mối quan hệ đối tác.
Steve Sarracino, người sáng lập công ty đầu tư Activant có trụ sở ở bang Connecticut, cho biết các công ty khởi nghiệp ở Thung lũng Silicon và các quỹ đầu tư mạo hiểm đang nỗ lực đưa ra một số ý tưởng để bán cho các nhà bán lẻ khởi nghiệp công nghệ.
Tuần trước, tại cuộc triển lãm bán lẻ Retail's Big Show do Tổ chức bán lẻ quốc gia Mỹ tổ chức ở TP. New York, công ty khởi nghiệp AiFi có trụ sở ở bang California đã trưng bày mô hình cửa hàng không quầy tính tiền có tên gọi NanoStore.
Cũng giống như cửa hàng Amazon Go, NanoStore được trang bị các camera và các cảm biến ở tất cả kệ hàng giúp giám sát khách hàng khi họ lấy các món hàng. Khi mua hàng xong, họ chỉ gần gõ vào một ứng dụng trên smartphone hoặc quẹt thẻ tín dụng để thanh toán.
Steve Gu, Giám đốc điều hành AiFi, cho biết công ty ông theo đuổi quy trình công nghệ tương tự như Amazon Go nhưng có mức độ tự động hóa cao hơn. Cửa hàng Amazon không có quầy tính tiền nhưng vẫn có đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng và bổ sung hàng hóa vào kệ hàng. Trong khi đó, NanoStore được thiết kế để gần như vận hành tự động hoàn toàn.
AiFi cho biết tập đoàn siêu thị lớn thứ hai thế giới Carrefour (Pháp) và chuỗi cửa hàng tiện lợi Zabka (Ba Lan) đã cam kết sẽ sử dụng thử nghiệm NanoStore.
Song AiFi đang đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trong nỗ lực loại bỏ quầy tính tiền ra khỏi các cửa hàng. Hồi tháng 8, có ba công ty khởi nghiệp bao gồm Standard Cognition đã khai trương thử nghiệm các cửa hàng không quấy tính tiền ở khu vực vịnh San Francisco (California).
Nếu như cửa hàng Amazon Go cần hàng trăm camera để phát hiện khách đang lấy những món hàng nào thì cửa hàng của Standard Cognition chỉ cần 27 camera để xác định khách hàng dựa vào dáng người và cách di chuyển của họ, chứ không phải dựa vào công nghệ nhận diện khuôn mặt.
Trong năm 2018, các công ty đầu tư mạo hiểm đã rót 111 triệu đô la vào các dự án phát triển cửa hàng tự động và khoảng phân nửa số tiền này dành cho Standard Cognition.
Một số công ty đang có cách tiếp cận khác nhắm đến mục tiêu cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi nhờ công nghệ nhưng không đòi hỏi các nhà bán lẻ phải dẹp bỏ các cửa hàng hiện tại để trang bị các camera hay cảm biến.
Xe đẩy thông minh giúp khách hành tự thanh toán
Lindon Gao, người đồng sáng lập công ty khởi nghiệp Caper, có trụ sở ở New York, quyết tâm phát triển công nghệ bán lẻ sau khi chán nản với cảnh xếp hàng dài dằng dặc ở các cửa hàng thời trang vào ngày mua sắm giảm giá Thứ Sáu Đen hàng năm.
Năm 2016, anh thử nghiệm một công nghệ cho phép khách mua sắm bằng cách sử dụng một mật mã từ smartphone của họ để gỡ bỏ các tấm nhãn chống trộm gắn trên áo quần đồng thời tự động kích hoạt thanh toán tiền cho món hàng. Song các nhà bán lẻ chê ý tưởng này vì nó khiến họ tốn nhiều thời gian và tiền bạc để gắn nhãn chống trộm vào hàng hóa.
Vậy nên anh chuyển hướng sang phát minh một xe đẩy hàng trong siêu thị có trang bị máy quét mã vạch và hệ thống thanh toán. Chiếc xe này giống như các xe đẩy bình thường khác nhưng có gắn một màn hình máy tính, một bàn cân điện tử và một đầu đọc thẻ tín dụng.
Khách hàng có thể quét mã vạch của món hàng hoặc cân rau quả, trái cây trước khi đặt vào xe đẩy. Màn hình máy tính sẽ hiển thị các món hàng và giá tiền cũng như giới thiệu các món hàng đang có khuyến mãi nằm ở các kệ hàng gần vị trí của khách.
Khi mua xong, khách hàng có thể quẹt thẻ để thanh toán hoặc thanh toán bằng ứng dụng di động. Không dừng lại ở đó, Caper đang sắp hoàn thiện công nghệ cho phép các món hàng tự động được quét khi khách hàng lấy chúng đặt vào xe đẩy nhờ ba camera nhận diện hình ảnh và một cảm biến trọng lượng.
Caper không tiết lộ giá của chiếc xe đẩy thông minh này nhưng chắc chắn chi phí đầu tư của nó sẽ rẻ hơn so với việc trang bị hàng loạt camera và cảm biến như cửa hàng Amazon Go.
Foodcellar, một cửa hàng bán lẻ thực phẩm ở quận Queens, TP. New York, đã sử dụng thử nghiệm các xe đẩy thông minh của Caper trong một năm qua. Metin Mangut, người đồng sáng lập cửa hàng này, cho biết khách rất thích những chiếc xe đẩy này và một số người thậm chí còn chụp ảnh với chúng.
Anh cho biết màn hình trên xe đẩy của Caper giúp khách mua sắm nhiều hơn vì nó gợi ý cho khách các sản phẩm mà họ muốn mua và nhắc nhở khi họ đi đến khu vực có bày sản phẩm đang bán giảm giá.
Không chỉ những startup mà còn các công ty lớn cũng nhập cuộc. Tập đoàn bán lẻ Walmart đang thử nghiệm công nghệ bán hàng không cần quầy tính tiền. Trong khi đó, gần đây, chuỗi siêu thị lớn nhất nước Mỹ Kroger và hãng công nghệ Microsoft thông báo thành lập công ty liên doanh để đưa các trải nghiệm mua sắm thương mại điện tử vào cửa hàng thực phẩm.
