Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng đang buộc ngành sữa bước vào một cuộc cạnh tranh mới: không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm, mà còn ở khả năng tạo ra trải nghiệm và kết nối lâu dài với khách hàng.
Tại Triển lãm Quốc tế ngành Sữa và sản phẩm Sữa Việt Nam 2026 (Vietnam Dairy 2026) diễn ra ở Hà Nội, Care For Việt Nam (CFVN) tiếp tục xuất hiện với vai trò nhà tài trợ đồng hành năm thứ 5 liên tiếp. Nhưng thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm theo cách truyền thống, doanh nghiệp này chọn tiếp cận người tiêu dùng thông qua mô hình trải nghiệm mang tên “Trạm miễn dịch gia đình”.
Đây có thể xem là một lát cắt cho thấy cách các doanh nghiệp dinh dưỡng đang dịch chuyển từ tư duy bán hàng sang xây dựng hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe chủ động.
Từ gian hàng triển lãm đến “hành trình trải nghiệm”
Nếu trước đây các gian hàng tại triển lãm chủ yếu tập trung vào hoạt động trưng bày, thì mô hình CFVN mang đến năm nay được thiết kế theo hướng tương tác nhiều hơn. Sự thay đổi thú vị này giúp gian hàng của CFVN thu hút và đón tiếp hơn 6.000 lượt khách tham quan trong 4 ngày diễn ra chương trình.
Không gian “Trạm miễn dịch gia đình” được chia thành bốn khu trải nghiệm riêng biệt. “Đánh thức miễn dịch” là nơi khách tham quan dùng thử sản phẩm và tiếp cận các chương trình ưu đãi tại sự kiện. “Giải mã cơ thể” hỗ trợ người tham dự tìm hiểu các chỉ số sức khỏe cơ bản và nhận tư vấn dinh dưỡng từ đội ngũ chuyên môn của CFVN.
Trong khi đó, “Bảo vệ gia đình” tập trung vào các hoạt động tương tác, trò chơi và phổ biến kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động. Khu vực “Lưu giữ khoảnh khắc” được bố trí như điểm check-in, kết nối trải nghiệm sự kiện với các hoạt động quà tặng dành cho khách tham quan.
Cách tổ chức này phản ánh một xu hướng đáng chú ý: người tiêu dùng hiện không còn chỉ quan tâm đến thành phần hay công dụng sản phẩm, mà muốn được tham gia trực tiếp vào quá trình tìm hiểu, trải nghiệm và cá nhân hóa giải pháp chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình.
Ông Phạm Tường Huy, Phó Tổng Giám đốc CFVN, cho biết doanh nghiệp muốn xây dựng một không gian để người tiêu dùng “trải nghiệm, lắng nghe cơ thể mình và hiểu rõ hơn về việc xây dựng nền tảng sức khỏe từ bên trong”.
Cuộc cạnh tranh mới của ngành dinh dưỡng
Sự quan tâm ngày càng lớn đối với sức khỏe chủ động và miễn dịch đang tạo áp lực thay đổi lên toàn ngành sữa và thực phẩm bổ sung.
Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh bằng nguồn nguyên liệu hay công nghệ sản xuất, mà còn bằng khả năng tư vấn, chăm sóc và duy trì kết nối với khách hàng sau bán hàng. Những mô hình trải nghiệm như tại Vietnam Dairy 2026 cho thấy ranh giới giữa triển lãm thương mại và hoạt động giáo dục người tiêu dùng đang dần bị xóa nhòa.
Với CFVN, định hướng này được đặt trên nền tảng các sản phẩm có nguồn gốc từ New Zealand, cùng các yếu tố mà doanh nghiệp nhấn mạnh như khả năng truy xuất nguồn gốc, quy trình sản xuất hiện đại và hệ thống vận hành được chuẩn hóa.
Theo doanh nghiệp, việc tiếp tục đồng hành cùng Vietnam Dairy không chỉ nhằm mở rộng kết nối với các đối tác trong chuỗi ngành sữa, mà còn giúp lắng nghe nhu cầu thực tế của người tiêu dùng để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
Khi sức khỏe trở thành một phần của lối sống bền vững
Đáng chú ý, thông điệp mà CFVN theo đuổi không dừng lại ở câu chuyện dinh dưỡng đơn thuần.
Doanh nghiệp này xem chăm sóc sức khỏe chủ động như một phần của lối sống bền vững - nơi mỗi gia đình có thêm kiến thức, thêm lựa chọn dinh dưỡng phù hợp và hình thành thói quen chăm sóc bản thân từ sớm.
Ở góc độ thị trường, đây cũng là xu hướng đang ngày càng rõ nét: ngành dinh dưỡng không còn vận hành như một lĩnh vực tiêu dùng nhanh truyền thống, mà đang tiến gần hơn đến vai trò đồng hành dài hạn với chất lượng sống của người tiêu dùng.
Sự hiện diện của CFVN tại Vietnam Dairy 2026 vì thế không chỉ là hoạt động quảng bá thương hiệu, mà còn phản ánh cách doanh nghiệp đang tìm cách kết nối mục tiêu kinh doanh với câu chuyện sức khỏe cộng đồng và phát triển bền vững.
Trong một thị trường mà người tiêu dùng ngày càng khó bị thuyết phục chỉ bằng quảng cáo, trải nghiệm thực tế và khả năng tạo dựng niềm tin có thể sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất.
