Tháng 12-2025 đánh dấu cột mốc 20 năm thành lập và phát triển của Công ty Bảo hiểm QBE Việt Nam tại một thị trường không ngừng đổi mới, tăng trưởng và đầy thách thức. Đây không chỉ là dịp để QBE Việt Nam nhìn lại chặng đường đã qua, mà còn là thời điểm để suy ngẫm về những giá trị và nền văn hóa đã góp phần tạo nên hành trình phát triển đó.
Trong hai thập kỷ qua, QBE Việt Nam đã tiên phong giới thiệu nhiều sản phẩm bảo hiểm mới, đồng hành cùng quá trình đa dạng hóa và mở rộng của nền kinh tế Việt Nam. Chúng tôi là doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đầu tiên cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự, tiên phong trong bảo hiểm an ninh mạng cá nhân, và đến nay vẫn là đơn vị duy nhất cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu (P&I) với đầy đủ năng lực thẩm định và giải quyết bồi thường ngay tại Việt Nam.
Những kết quả này không phải là ngẫu nhiên. Đó là thành quả của một cam kết xuyên suốt toàn tổ chức nhằm tạo ra giá trị bền vững và chất lượng vượt trội – điều mà chúng tôi gọi là “văn hóa hướng tới sự xuất sắc”.
Văn hóa này không chỉ là việc đặt ra các mục tiêu tham vọng, mà quan trọng hơn là trao quyền cho con người, tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực và đóng góp hiệu quả. Trong bối cảnh Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng cao và hội nhập sâu rộng, việc phát huy tiềm năng nguồn nhân lực chính là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong khu vực và trên thị trường quốc tế.
Mục đích, tầm nhìn và động lực hiệu suất
Tại QBE Việt Nam, mục đích của chúng tôi là góp phần xây dựng một tương lai bền vững hơn, với tầm nhìn trở thành đối tác quản trị rủi ro nhất quán và sáng tạo. Các chỉ tiêu hiệu quả và mục tiêu tăng trưởng trung hạn được xác định rõ nhằm định hướng cách chúng tôi vận hành và phối hợp cùng nhau.
Hiệu suất cao không chỉ là thành công ngắn hạn, mà là khả năng duy trì những kết quả chất lượng theo thời gian. Điều này đòi hỏi năng lực chuyên môn vững vàng, khả năng thích ứng, tinh thần hợp tác và cam kết liên tục trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi mục đích và mục tiêu được truyền thông rõ ràng, đội ngũ nhân sự có thể đồng thuận với các ưu tiên chiến lược, từ đó gia tăng mức độ gắn kết và động lực làm việc.
Ngành bảo hiểm đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu rộng, buộc các doanh nghiệp không ngừng đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh. Tại QBE Việt Nam, chúng tôi xây dựng một môi trường đề cao học tập suốt đời, nơi mỗi cá nhân – không phân biệt độ tuổi hay vị trí – được khuyến khích phát triển năng lực và được trao quyền vận dụng chuyên môn trong quá trình ra quyết định.
Việc chia sẻ tri thức và kinh nghiệm trong mạng lưới toàn cầu của QBE cũng đóng vai trò quan trọng. Một ví dụ tiêu biểu là chuyên viên thẩm định bảo hiểm tại TPHCM được đào tạo lại dưới sự hướng dẫn của đồng nghiệp tại Hong Kong và hiện đảm nhiệm vai trò chuyên viên định phí bảo hiểm tại Việt Nam, minh chứng cho giá trị của việc đầu tư phát triển con người trong cùng một tổ chức.
Giao tiếp cởi mở và phản hồi hai chiều
Một nền văn hóa hướng tới sự xuất sắc cần được nuôi dưỡng bằng sự minh bạch và đối thoại. QBE Việt Nam duy trì nhiều kênh giao tiếp nội bộ, từ các buổi họp toàn thể, hội thảo chuyên môn đến các hoạt động gắn kết đội ngũ.
Chúng tôi khuyến khích đối thoại hai chiều ở mọi cấp độ. Những trao đổi cởi mở giúp xây dựng niềm tin, khơi gợi sáng kiến và bảo đảm rằng phản hồi được tiếp nhận một cách thực chất. Khi nhân sự cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng, họ sẵn sàng đóng góp nhiều hơn; đồng thời, lãnh đạo có thêm cơ sở thực tiễn để đưa ra các quyết định phù hợp.
Dẫn dắt bằng hành động, lấy con người làm trung tâm
Văn hóa hướng tới sự xuất sắc bắt đầu từ đội ngũ lãnh đạo. Trong môi trường hiệu suất cao, lãnh đạo cần thiết lập các chuẩn mực rõ ràng và là những người tiên phong thực hiện các chuẩn mực đó. Việc trực tiếp tham gia vào các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ, lắng nghe phản hồi từ khách hàng và đối tác, sau đó chia sẻ minh bạch với đội ngũ, sẽ tạo ra sự lan tỏa tích cực trong toàn tổ chức.
Thông qua việc làm gương, lãnh đạo truyền cảm hứng về tinh thần trách nhiệm, khả năng thích ứng và hợp tác - những yếu tố cốt lõi để xây dựng môi trường làm việc tôn trọng, học hỏi và đổi mới liên tục. Trong suốt 20 năm qua, sự gắn bó của khách hàng và đối tác đã góp phần tạo nên thành công của QBE Việt Nam, đồng thời giúp chúng tôi đóng góp tích cực hơn cho sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
Đồng hành cùng tăng trưởng kinh tế Việt Nam
Trong thời gian tới, Việt Nam được dự báo tiếp tục mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng. QBE Việt Nam mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp trong những lĩnh vực then chốt như sản xuất, hạ tầng, xây dựng và công nghệ – những lĩnh vực đã ghi nhận kết quả tích cực trong năm 2025, bất chấp nhiều thách thức toàn cầu.
Trong 12 tháng qua, Việt Nam đã triển khai 564 dự án hạ tầng với tổng giá trị 5,14 nghìn tỉ đồng; quy mô kinh tế số vượt mốc một triệu tỉ đồng. Tăng trưởng GDP trên 7% trong năm 2025 là một dấu ấn đáng chú ý, và triển vọng năm 2026 được dự báo có thể đạt khoảng 7,5%.
Là doanh nghiệp bảo hiểm chuyên biệt, QBE Việt Nam tập trung vào bảo hiểm tài sản – kỹ thuật và bảo hiểm an ninh mạng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị rủi ro và khả năng phục hồi. Đồng thời, chúng tôi cũng đang nghiên cứu khả năng triển khai bảo hiểm y tế, với mong muốn đóng góp vào việc nâng cao sức khỏe cho hơn 100 triệu người dân Việt Nam.
Nhân dịp kỷ niệm 20 năm thành lập và phát triển, với nền tảng văn hóa hướng tới sự xuất sắc, tôi tin rằng QBE Việt Nam sẽ tiếp tục đồng hành cùng đội ngũ, đối tác, khách hàng và sự phát triển bền vững của Việt Nam trong chặng đường phía trước – hướng tới 20 năm tiếp theo và xa hơn nữa.
