Voucher Nhóm Mua: nơi nhận, nơi từ chối
Minh Tâm
 |
| Có nhiều khách hàng bị từ chối cung cấp dịch vụ sau vụ lùm xùm của Nhóm Mua. Trong hình là những voucher bánh mỳ Bistro đã mua cách đây 2 tuần đã bị từ chối thanh toán trong khi những voucher khác vẫn đang tiếp tục được bán trên nhommua.com. Ảnh: Minh Tâm |
(TBKTSG Online) - Những thông tin về tình hình bất ổn ở Công ty TNHH Nhóm Mua đã khiến những khách hàng đã mua phiếu mua hàng (voucher) bị ảnh hưởng. Trong khi nhiều người vẫn có thể sử dụng được các voucher đã mua thì nhiều người lại bị nhà cung cấp dịch vụ từ chối phục vụ.
Ngày 14-12, chị Hậu, một nhân viên văn phòng tại quận 1, TPHCM liên hệ cửa hàng bánh mỳ Bistro (số 76, Võ Thị Sáu, phương Tân Định, quận 1) có số điện thoại 08 3820 6257 để xác nhận việc sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, nhân viên của cửa hàng này cho biết, không thể sử dụng voucher với lý do không liên hệ được với Nhóm Mua.
Trước đó, chị Hậu chi 126.000 đồng để mua ba voucher trên Nhóm Mua để sử dụng dịch vụ ở bánh mỳ Bistro. Giá trị sử dụng của những voucher này là 225.000 đồng, gấp đôi số tiền chị Hậu bỏ ra. Trong công ty của chị Hậu, nhiều người đồng nghiệp còn mua tới 5-7 voucher và cũng chung cảnh ngộ.
Hiện tại, trên trang nhommua.com, voucher này vẫn đang tiếp tục được bán và hiện có hơn 1.424 người đã mua.
Tương tự, chị Hằng, ngụ tại đường Nơ Trang Long, quận Bình Thành, TPHCM cũng vừa bị Vanity Salon & Spa (42 Trịnh Văn Cấn, phường Cầu Ông Lãnh, quận 1) từ chối cung cấp dịch vụ. “Nhân viên ở đó trả lời với tôi rằng, họ nhận được yêu cầu ngưng từ cấp trên. Nếu tôi đến, tôi vẫn được áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá nhưng phải trả bằng tiền mặt, voucher tôi đã mua 65.000 đồng không được tính”, chị Hằng nói.
Còn chị Hoa, ngụ tại quận 4 lại gặp khó với một nhà hàng chay. Hôm qua, 13-12, chị được người bạn mời đi ăn món chay theo voucher đã mua trên Nhóm Mua cách đây khá lâu. Đến lúc thanh toán, hai chị đã bị từ chối voucher này với lý do giao dịch đang tạm ngừng.
Vậy nhưng, cũng khá nhiều người gặp may mắn. Anh Nghĩa, người đã mua voucher để đến ăn tại nhà hàng Samba (số 10B, Thái Văn Lung, quận 1, TPHCM) “mừng hết lớn” khi được nhân viên tại đây trả lời qua điện thoại: “anh cứ đến sử dụng, voucher vẫn được chấp nhận” bởi số tiền anh bỏ ra khá lớn: 718.000 đồng cho 2 voucher.
Tương tự, các khách hàng của quán kem Ý Goody (số 133 Hai Bà Trưng, quận 1) cũng được trả lời chấp nhận voucher.
Trước đó, ông Tom Trần, người đại diện pháp luật của Nhóm Mua đã có công văn gửi các khách hàng, đối tác cam kết tất cả hợp đồng, giao dịch được ký kết giữa khách hàng với Nhóm Mua phù hợp với điều lệ công ty này cũng như các quy định hiện hành của pháp luật sẽ được Nhóm Mua thực hiện đầy đủ.
Trong trường hợp Nhóm Mua vi phạm hợp đồng, Nhóm Mua sẽ chịu phạt và bồi thường thiệt hại theo quy định.
Cơ sở để thực hiện điều này là các tài khoản phong tỏa của Nhóm Mua ở ngân hàng ACB và OCEAN Bank. Tuy nhiên, con số cụ thể không được nhắc đến.
Trong một diễn biến khác, nhiều nhân viên của Công ty Nhóm Mua vẫn đang phải nghỉ làm. Một nhân viên phòng kinh doanh cho biết, từ hôm 11-12 đến nay, chị vẫn nghỉ làm. “Tôi biết chỉ có nhân viên phòng khách hàng được yêu cầu đến văn phòng làm việc để trả lời điện thoại còn các bộ phận khác vẫn chưa có thông báo nào mới”, chị nói.
