(KTSG) - Trong nhiều năm qua, du lịch tự túc thường gắn liền với hình ảnh những chuyến đi khám phá đầy ngẫu hứng với ba lô trên lưng và lịch trình linh hoạt. Tuy nhiên, xu hướng Planned Independent Travel (PIT) hay còn gọi là du lịch tự túc có kế hoạch đang dần định hình lại cách du khách trải nghiệm thế giới.
- Bị bóc phốt oan, cả quán ăn và ngành du lịch địa phương cùng chịu thiệt
- Huế nỗ lực giảm rác thải nhựa trong ngành du lịch
PIT là gì? Tại sao PIT ngày càng phổ biến?
PIT không giống với du lịch bụi hay du lịch theo tour truyền thống. Hình thức này hướng đến những du khách mong muốn kiểm soát hành trình của mình mà không cần phụ thuộc vào các công ty lữ hành, nhưng vẫn đảm bảo sự tiện nghi và hiệu quả. PIT kết hợp sự tự do và chủ động trong thiết kế chuyến đi với những dịch vụ cao cấp như khách sạn sang trọng, nhà hàng chất lượng và các hoạt động được đặt trước có chiến lược.
PIT phản ánh sự thay đổi sâu sắc trong nhận thức và nhu cầu du lịch hiện đại. Nó không chỉ đơn thuần là một xu hướng mà còn đại diện cho sự chuyển dịch của ngành du lịch toàn cầu, nơi du khách tìm kiếm những trải nghiệm cá nhân hóa hơn, có chiều sâu hơn và phù hợp với phong cách sống của họ. Sự phát triển của PIT không phải là hiện tượng ngẫu nhiên mà xuất phát từ nhiều yếu tố tác động đến hành vi du lịch hiện đại.
Sự phát triển của công nghệ du lịch (Travel Tech) là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy PIT. Các nền tảng như Booking.com, Airbnb, GetYourGuide và các ứng dụng cá nhân hóa hành trình dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) giúp du khách dễ dàng tự lên kế hoạch mà không cần phụ thuộc các công ty lữ hành. Bên cạnh đó, sự bùng nổ của các ứng dụng đánh giá dịch vụ như TripAdvisor hay Google Reviews giúp du khách có đủ thông tin để đưa ra quyết định, từ việc đặt phòng khách sạn đến chọn nhà hàng hay tour trải nghiệm.
Thay đổi trong nhu cầu trải nghiệm là một lý do quan trọng khiến PIT nở rộ. Du khách hiện đại không chỉ muốn đi nhiều mà còn muốn “đi sâu”. Họ tìm kiếm những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa cao, thay vì các lịch trình cố định của tour du lịch truyền thống. PIT mang lại cho họ khả năng tự do lựa chọn, từ điểm đến, phương tiện di chuyển đến hoạt động trải nghiệm, đồng thời vẫn có sự chuẩn bị chu đáo để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Đại dịch Covid-19 đã thay đổi đáng kể hành vi du lịch. Nhiều du khách e ngại du lịch theo đoàn do lo ngại về sức khỏe và mong muốn kiểm soát hành trình tốt hơn. PIT trở thành lựa chọn lý tưởng khi kết hợp giữa tính tự chủ và sự an toàn.
PIT cho phép du khách chủ động trong chi tiêu, lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu mà không bị ràng buộc bởi các gói tour trọn gói. Hình thức này thỏa mãn tâm lý “đáng giá từng đồng”, đã chi là phải đáng. Điều này đặc biệt thu hút nhóm khách trung lưu và thượng lưu, những người sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các trải nghiệm có giá trị.
Sự khác biệt giữa PIT và các hình thức du lịch khác
PIT mang đến cách tiếp cận du lịch linh hoạt nhưng vẫn có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, khác biệt với du lịch theo tour truyền thống (trọn gói cố định) hay du lịch bụi (ngẫu hứng).
Một điểm khác biệt lớn của PIT so với du lịch theo tour nằm ở tính cá nhân hóa. Với các tour trọn gói, hành trình thường được thiết kế chung cho cả đoàn, ít có sự điều chỉnh theo sở thích cá nhân. Trong khi đó, PIT cho phép du khách tự lựa chọn điểm đến, thời gian lưu trú, phương tiện di chuyển và các hoạt động trải nghiệm theo đúng nhu cầu của mình. Chính điều này giúp PIT hấp dẫn hơn với những người mong muốn kiểm soát toàn bộ chuyến đi nhưng vẫn đảm bảo yếu tố tiện nghi và hiệu quả.
PIT không phải là một xu hướng nhất thời mà đang tái định hình toàn bộ ngành du lịch hiện đại. Khi công nghệ tiếp tục phát triển và nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao, PIT sẽ mở ra những khả năng mới, thay đổi cách du khách trải nghiệm thế giới và cách ngành du lịch vận hành.
Ngoài ra, đối tượng khách hàng của PIT cũng có sự khác biệt. Du lịch theo tour thường phù hợp với nhóm du khách lớn tuổi, gia đình hoặc những người ít có kinh nghiệm trong việc tự tổ chức hành trình. Ngược lại, PIT thu hút nhóm du khách bận rộn, có khả năng tự lập cao, muốn trải nghiệm du lịch theo cách riêng mà không phải chịu sự gò bó của lịch trình cứng nhắc. Trong khi đó, du lịch bụi lại chủ yếu dành cho những người trẻ thích khám phá, sẵn sàng đánh đổi sự tiện nghi để có được những trải nghiệm ngẫu hứng và tiết kiệm chi phí tối đa.
Dù không phải là du lịch phượt nhưng PIT cũng không hoàn toàn là du lịch nghỉ dưỡng truyền thống. PIT dung hòa giữa sự chủ động của du lịch bụi và sự tiện lợi của các dịch vụ cao cấp.
PIT đang tác động đến ngành du lịch như thế nào?
Sự trỗi dậy của PIT đang tạo ra những tác động sâu rộng đến ngành du lịch, buộc các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và nền tảng công nghệ phải thích nghi với xu hướng mới.
Nếu như trước đây, các công ty lữ hành chủ yếu cung cấp các tour trọn gói với lịch trình cố định, thì nay họ dần chuyển đổi sang mô hình linh hoạt hơn, tập trung vào dịch vụ hỗ trợ du lịch tự túc. Việc tư vấn hành trình cá nhân hóa, cung cấp dịch vụ lẻ như đặt vé tham quan, thuê xe riêng hay tổ chức những trải nghiệm mang tính cá nhân đang trở thành hướng đi chủ đạo. Thay vì những chuyến đi đại trà, nhiều công ty lữ hành hiện tập trung vào phân khúc du lịch cao cấp, nơi du khách sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn để có một lịch trình được thiết kế riêng theo nhu cầu.
Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trong lĩnh vực lữ hành mà còn lan rộng đến ngành khách sạn. Khi du khách PIT có xu hướng tự xây dựng lịch trình nhưng vẫn yêu cầu sự tiện nghi và trải nghiệm cao cấp, các khách sạn không thể chỉ đơn thuần cung cấp chỗ nghỉ mà còn phải tạo ra giá trị gia tăng. Ngày càng nhiều khách sạn tích hợp các dịch vụ bổ trợ như hướng dẫn viên cá nhân, tour nội bộ, hỗ trợ đặt xe hoặc các gói trải nghiệm chuyên biệt ngay trong khuôn viên. Khái niệm “hotel as an experience” - khách sạn không chỉ là điểm lưu trú mà còn là một phần của hành trình - đang trở nên phổ biến. Nhiều thương hiệu lớn bắt đầu áp dụng mô hình đặt phòng linh hoạt theo giờ hoặc theo khung thời gian tùy chỉnh, đáp ứng nhu cầu di chuyển đa dạng của khách hàng PIT.
Không thể không nhắc đến vai trò của công nghệ trong sự phát triển của PIT. AI và dữ liệu lớn (Big Data) đã thay đổi hoàn toàn cách du khách tiếp cận hành trình của mình. Các thuật toán thông minh phân tích sở thích, ngân sách, lịch sử tìm kiếm để đưa ra những gợi ý hành trình phù hợp, giúp du khách dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm chỉ với vài thao tác đơn giản. Các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến như Booking.com, Airbnb hay GetYourGuide... không ngừng mở rộng tính năng, tích hợp các dịch vụ du lịch đa dạng để giúp du khách tự sắp xếp mọi khía cạnh của chuyến đi mà không cần thông qua các công ty lữ hành truyền thống.
Bên cạnh đó, công nghệ chuỗi khối (blockchain) cũng đang được thử nghiệm trong ngành du lịch như một công cụ giúp tối ưu hóa giao dịch, mang lại sự minh bạch và an toàn hơn cho các giao dịch trực tuyến. Khi du khách PIT ngày càng có xu hướng đặt dịch vụ thông qua nền tảng số, sự đảm bảo về tính minh bạch và bảo mật trong các giao dịch sẽ là yếu tố quan trọng để củng cố niềm tin của khách hàng.
Xu hướng này đặt ra bài toán buộc ngành du lịch phải thay đổi nhanh chóng. Các công ty lữ hành không thể duy trì mô hình cũ nếu muốn giữ chân khách hàng, trong khi khách sạn cần phải linh hoạt hơn để trở thành một phần trong hành trình của du khách thay vì chỉ là điểm dừng chân. Công nghệ tiếp tục đóng vai trò trung tâm trong việc cá nhân hóa trải nghiệm, mở ra những khả năng mới chưa từng có trong lịch sử ngành du lịch.
PIT không phải là một xu hướng nhất thời mà đang tái định hình toàn bộ ngành du lịch hiện đại. Khi công nghệ tiếp tục phát triển và nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao, PIT sẽ mở ra những khả năng mới, thay đổi cách du khách trải nghiệm thế giới và cách ngành du lịch vận hành. Các công ty lữ hành buộc phải đổi mới, khách sạn cần thích ứng linh hoạt, còn công nghệ sẽ không ngừng tạo ra những công cụ hỗ trợ mạnh mẽ hơn. Điều này đặt ra một câu hỏi thú vị: Liệu trong tương lai, PIT có trở thành chuẩn mực mới, khiến những mô hình du lịch truyền thống chỉ còn là ký ức, hay sẽ tiếp tục tiến hóa và hòa quyện với những xu hướng khác để tạo ra một bức tranh du lịch hoàn toàn khác biệt?
