(KTSG Online) - Từ 26-1, Toyota Việt Nam chính thức phân phối trở lại mẫu MPV Toyota Avanza Premio phiên bản số sàn (MT), sau một thời gian tạm ngừng bán do liên quan đến vụ việc Daihatsu.
Nối lại giao xe Avanza Premio số sàn tới đại lý
Cụ thể sau khi nhận được hướng dẫn từ Tập đoàn Toyota và báo cáo các cơ quan quản lý của Việt Nam, Toyota Việt Nam đã có thông báo trên website và fanpage chính thức về việc giao lại xe Toyota Avanza Premio bản MT tới đại lý.
Như vậy, sau thị trường Indonesia, Malaysia thì Việt Nam là nước tiếp theo có sản phẩm liên quan đến vụ bất thường về thủ tục của Daihatsu tiếp tục được bán. Indonesia và Malaysia cũng xác định các mẫu xe này đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật trước khi bán ra thị trường.
Trước đó, vào ngày 20-12-2023, Toyota Việt Nam đã thông báo tạm dừng giao mẫu xe Avanza Premio MT tới đại lý vì việc chứng nhận mẫu xe này tại nước ngoài đang được các cơ quan kiểm tra và chứng nhận độc lập xem xét.
Cụ thể, có 1 sửa đổi không phù hợp trên mẫu xe Avanza Premio MT trong quá trình thử nghiệm khí thải và tiêu thụ nhiên liệu tại nước ngoài. Tuy nhiên, sửa đổi này không ảnh hưởng đến an toàn và chất lượng của xe. Bên cạnh đó, mẫu xe Avanza Premio MT tại Việt Nam đều tuân thủ các quy định khi thử nghiệm và được chứng nhận đạt tiêu chuẩn theo quy chuẩn Việt Nam.
Mặc dù vậy, Toyota Việt Nam vẫn chủ động tạm ngừng giao mẫu xe Avanza Premio MT tới đại lý kể từ ngày 21-12-2023 để đợi hướng dẫn từ Tập đoàn Toyota, do việc chứng nhận mẫu xe này tại nước ngoài đang được các cơ quan kiểm tra và chứng nhận độc lập xem xét.
Như vậy, sau những lùm xùm liên quan đến vấn đề thử nghiệm an toàn trên 64 mẫu xe do Daihatsu sản xuất và phát triển, giờ đây Toyota toàn cầu và Toyota Việt Nam đã chính thức có câu trả lời đến khách hàng của mình.
“Tại Việt Nam, các mẫu xe Avanza Premio đều tuân thủ các quy định khi thử nghiệm và được chứng nhận đạt tiêu chuẩn theo quy chuẩn Việt Nam”, theo đại diện Toyota Việt Nam, và thương hiệu ô tô đến từ Nhật Bản này tái khẳng định: các mẫu xe do Toyota Việt Nam sản xuất và phân phối đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng. Vì vậy, khách hàng có thể yên tâm sử dụng.
Động thái nối lại việc giao xe Avanza Premio MT của TMV diễn ra ngay trước dịp Tết Nguyên đán 2024 - thời điểm vốn được xem là trong mùa cao điểm mua sắm của người Việt, hứa hẹn sẽ giúp mẫu xe này nhanh chóng quay trở lại thị trường.
Lòng tin từ bề dày thương hiệu
Sự việc trên còn cho thấy sự chủ động minh bạch làm rõ vấn đề và bảo vệ quyền lợi tối đa của người dùng luôn là cách ứng xử của Toyota và nhờ đó giữ vững lòng tin của khách hàng.
Là nhà sản xuất ô tô toàn cầu, để giữ được sự tăng trưởng ổn định trong hàng chục năm qua tại các quốc gia trong đó có Việt Nam, Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản (TMC) luôn chủ động và duy trì thường xuyên việc kiểm tra nội bộ, nhằm kiểm soát và chuẩn hóa chất lượng sản phẩm đầu ra.
Quay lại sự việc từ Daihatsu tại nước ngoài, liên doanh Nhật Bản đã sẵn sàng đối mặt và đưa ra phương án xử lý kịp thời theo sự điều phối của tập đoàn mẹ nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng. Cụ thể sau khi phát hiện vấn đề, Toyota toàn cầu và Daihatsu Nhật Bản đã chủ động thành lập Ủy ban độc lập là các chuyên gia về các vấn đề pháp lý và kỹ thuật, tiến hành kiểm tra và thử nghiệm kỹ thuật nội bộ đối với mẫu xe được phát hiện bất thường và nhận được xác nhận của Ủy ban độc lập thuộc bên thứ 3 rằng các hạng mục đều đạt tiêu chuẩn. Sự cố này chỉ liên quan đến các vấn đề về thủ tục và quy trình nội bộ, không ảnh hưởng đến an toàn và chất lượng của xe. Sau khi nhận hướng dẫn từ Tập đoàn Toyota và báo cáo cơ quan quản lý của Việt Nam, Toyota Việt Nam sẽ nối lại việc giao xe Avanza Premio MT tới đại lý kể từ ngày 26/01/2024 sau hơn 1 tháng tạm dừng giao xe.
Trong quá trình hơn nửa năm sự cố thử nghiệm xảy ra, Toyota Việt Nam vẫn liên tục nắm bắt thông tin để kịp đưa ra phản hồi tới khách hàng. Qua chỉ thị từ Toyota toàn cầu, liên doanh Nhật Bản đã gấp rút tạm dừng giao xe Avanza Premio MT ngay để đợi thêm thông tin từ Toyota toàn cầu và cơ quan kiểm định xe độc lập.
Cũng liên quan đến kết quả của cuộc điều tra toàn diện mà Toyota toàn cầu đang tiến hành, ngày 29-1, Tập đoàn Công nghiệp Toyota (TICO), thuộc Toyota Motor Corporation (Toyota), cho biết đã nhận được báo cáo từ ủy ban điều tra đặc biệt, cho thấy có những bất thường trong quá trình thử nghiệm công suất của 3 mẫu động cơ diesel mà Toyota ủy quyền cho họ phát triển. Tuy nhiên, việc này vẫn là vấn đề bất thường thủ tục, không ảnh hưởng đến hoạt động hay chất lượng của động cơ.
Toyota cho biết đã kiểm tra lại các sản phẩm được sản xuất hàng loạt tại nhà máy của TICO và xác nhận rằng các động cơ liên quan với sự việc này vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn về hiệu năng.
Theo thông báo chính thức từ Toyota toàn cầu, xe Toyota tại Việt Nam không trong diện bị ảnh hưởng bởi sự việc trên. "Các mẫu xe nhập khẩu như Land Cruiser, Land Cruiser Prado tại Việt Nam chỉ có phiên bản máy xăng. Mẫu Hilux máy 2GD chỉ bị ảnh hưởng tại thị trường Nhật Bản (tay lái nghịch). Trong khi đó Fortuner lại là xe lắp ráp trong nước nên không nằm trong danh sách", Toyota Việt Nam thông tin thêm”.
Giới chuyên gia nhận định các thách thức trên và cách xử lý của Toyota toàn cầu và Toyota Việt Nam được ví như như “lửa thử vàng” với thương hiệu xe đã có vị thế trên thị trường như Toyota và nhờ đó giữ vững lòng tin của khách hàng với thương hiệu ô tô lâu năm trên toàn cầu này.
Gắn bó với thị trường Việt Nam gần 30 năm, Toyota là thương hiệu nhận được sự tin tưởng của khách hàng, với sự bền bỉ và tin cậy của sản phẩm. Về chất lượng, xe Toyota luôn được gắn liền với những đặc điểm “lành, bền và tiết kiệm”.
