Aeon Mall sử dụng AI để nắm bắt "trái tim" khách hàng
Thùy Dung
(TBKTSG Online) - Để gia tăng sức cạnh tranh với các nhà bán lẻ trực tuyến đang ngày càng nở rộ, Aeon Mall đã sử dụng các công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích và dự báo nhu cầu khách hàng, theo lãnh đạo Công ty TNHH Aeonmall Việt Nam.
 |
| Khai trương trung tâm thương mại Aeon Mall Hà Đông - Ảnh: Aeon Mall |
Tại lễ khai trương Aeon Mall Hà Đông diễn ra ngày 5-12, ông Iwamura Yasutsugu, Tổng giám đốc Aeon Mall Việt Nam cho hay, trung tâm thương mại của Aeon sẽ hướng tới xã hội số, nền tảng số. Công ty hiện có một kho dữ liệu khách hàng khổng lồ. Dữ liệu này sẽ được công ty sử dụng các thuật toán, trí tuệ nhân tạo để phân tích nhu cầu, hành vi của khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng khi tới địa điểm mua sắm của công ty.
Ông Iwamura Yasutsugu cũng cho biết thêm, bên cạnh mô hình kinh doanh truyền thống, thương hiệu bán lẻ đến từ Nhật Bản này cũng sẽ triển khai các hình thức thương mại điện tử, kinh doanh online, thanh toán không dùng tiền mặt để theo kịp xu hướng tiêu dùng mới của khách hàng trung lưu, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ, thường xuyên tiếp xúc công nghệ.
Cũng tại buổi họp báo, ông Yasuo Nishitoghe, Tổng giám đốc Aeon Việt Nam cho hay, trong tương lai, mô hình của Aeon Mall Việt Nam vẫn lấy trọng tâm là trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm để tiếp tục phát triển kinh doanh. Các trung tâm của Aeon Mall không chỉ phục vụ việc mua sắm, mà còn cung cấp địa điểm để khách hàng có thể giải trí, vui chơi, cung cấp được mô hình tổng hợp, đáp ứng được sự đa dạng của khách hàng.
Đồng thời, trong tương lai thương hiệu bán lẻ có từ năm 1758 này sẽ “lấn sân" sang các cửa hàng tiện ích, siêu thị bách hóa và nhiều mô hình bán lẻ mới.
“Chúng tôi sẽ mở các mô hình kinh doanh mới phù hợp với đặc trưng riêng của từng khu vực, địa phương”, ông Yasuo Nishitoghe nói.
Ông Yasuo Nishitoghe thừa nhận, xu hướng mua sắm đã thay đổi, khách hàng không chỉ chọn mua các nhu yếu phẩm mà họ mong muốn chọn những sản phẩm phù hợp với phong cách và sở thích của mình. Bên cạnh đó, chiếc điện thoại đã trở thành một công cụ mua sắm vô cùng hữu hiệu, cung cấp thông tin mua sắm cho khách hàng khi họ tới trung tâm mua sắm.
| Aeon Mall Hà Đông chính thức đi vào hoạt động ngày 5-12. Đây là trung tâm thương mại (TTTM) lớn nhất của Tập đoàn AEON tại Việt Nam. Mang đến cho khách hàng nhiều thương hiệu độc đáo và đa dạng, đồng thời tích hợp công nghệ hiện đại cùng thiết kế thân thiện với môi trường. Hội tụ trong không gian 150.000m2 của AEON MALL Hà Đông là 221 gian hàng đến từ các thương hiệu trong và ngoài nước. Trong đó, có khoảng 40 thương hiệu lần đầu tiên xuất hiện tại Hà Nội. Ngoài ra, TTTM cũng dành riêng Góc Bình Minh là nơi lý tưởng để các startups và nhà thiết kế trẻ tại Việt Nam có điều kiện để phát triển thương hiệu. |
Mời đọc thêm:
AEON Mall thứ 5 trị giá 200 triệu đô la sẽ đón khách vào cuối tháng 11
