ACB đã khắc phục sự cố tê liệt mạng

(SGTO) - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) cho biết đã khắc phục lỗi hệ thống ngay trong ngày xảy ra sự cố tê liệt mạng trực tuyến (thứ Hai, 17-9) và hiện tại mọi hoạt động của ngân hàng đã trở lại bình thường.

Ông Nguyễn Thanh Toại, Phó tổng giám đốc ACB, cho biết sự cố kỹ thuật đã được khắc phục vào 11 giờ trưa cùng ngày; riêng hệ thống ATM do đòi hỏi tốc độ xử lý nhanh nên đến chiều mới sửa chữa xong.

Sư cố xảy ra vào đầu tuần, lúc có đông khách, nên gây nhiều bức xúc cho khách hàng của ACB. Theo ông Toại, do ngân hàng đang nâng cấp hệ thống nên một số thông số kỹ thuật được thay đổi, dẫn đến các xung đột trong hệ thống. Khi nhận thấy điều này, bộ phận kỹ thuật của ngân hàng đã cho dừng ngay hệ thống để chỉnh sửa và sau đó đã khởi động lại để tiếp tục vận hành.

Ông cũng cho biết phần mềm hệ thống được mua từ công ty khác nhưng phần lập trình các tính năng bên trong được phát triển bởi đội ngũ chuyên viên kỹ thuật của ngân hàng nên thời gian xử lý‎ sự cố đã diễn ra nhanh chóng.

Sự cố kỹ thuật này cũng ảnh hưởng đến việc giao dịch của nhà đầu tư tại Công ty Chứng khoán ACBS – công ty trực thuộc ACB. Sau khi nhập lệnh, hệ thống sẽ tự kiểm tra số dư tài khoản của khách hàng nhưng do sự cố nên việc kiểm tra phải làm thủ công. Tuy nhiên, ông Toại cho biết lượng giao dịch của công ty vẫn không giảm nhiều so với bình thường.

THỦY TRIỀU