Họ đã nói
Ông Phạm Đức Mục, Phó Cục trưởng Cục Khám – chữa bệnh (Bộ Y tế), nhận xét như vậy khi cho biết một cuộc điều tra nhỏ mới đây cho thấy có đến 80% bệnh nhân bị cán bộ y tế ở bệnh viện mắng, 12% có người nhà bị mắng. (Người lao động, 27-3-2013)
“Vào nhà hàng, khách sạn, ngân hàng, khách hàng đều được cúi chào, được đón tiếp nồng nhiệt. Không có nơi nào mà khách hàng lại bị mắng như dịch vụ khám – chữa bệnh tại Việt Nam”.